昨天（1月11日），“霸王茶姬回应外卖按杯收取包装费”一度冲上微博热搜榜第二名。近日，有消费者发现，在霸王茶姬官方小程序购买6杯奶茶并选择外卖到家，6杯奶茶用了2个包装袋包装，结果被收取了6元的包装费。该消费者质疑，霸王茶姬按照杯数来收取包装费并不合理。
对此，1月11日上午，南都·湾财社记者以消费者身份致电广州多家霸王茶姬门店，霸王茶姬店员告诉记者，选择“外送到家”，门店会使用保温袋包装，因此会收取相应的包装费，如果到店自取，则会使用普通的纸袋包装，不会收取相应的包装费。记者询问是否可以自主选择是否需要保温袋，多名店员均表示，这是由总部统一设置的，外送一杯收取一块钱包装费，消费者无法自行选择。
同一时间，南都·湾财社记者向霸王茶姬总部相关负责人了解情况，截至发稿，尚未收到回复。
而就在昨天（11日）下午，霸王茶姬紧急修改官方小程序外送保温袋的购买规则，取消送一杯加一元的包装费，改为自主选择是否需要2元的保温袋。
近日，有消费者发现，在霸王茶姬官方小程序购买6杯奶茶并选择外卖到家，6杯奶茶用了2个包装袋包装，结果被收取了6元的包装费。该消费者质疑，霸王茶姬按照杯数来收取包装费并不合理。
1月11日上午，南都·湾财社记者以消费者身份致电广州多家霸王茶姬门店，霸王茶姬店员告诉记者，选择“外送到家”，门店会使用保温袋包装，因此会收取相应的包装费，如果到店自取，则会使用普通的纸袋包装，不会收取相应的包装费，门店的消费者也可以选择购买保温袋。
霸王茶姬紧急改规则
已可自主选择是否购买保温袋
而到了1月11日下午，霸王茶姬已经修改了保温袋的购买规则，消费者可以自主选择是否购买保温袋，而在第三方外卖平台上，购买霸王茶姬仍需要收取相应的打包费。
1月11日下午，消费者已可在霸王茶姬官方小程序上自主选择是否购买保温袋。
霸王茶姬是一个创办于云南的新式中国风茶饮品牌，首家门店于2017年11月在云南昆明开业，茶饮产品以原叶鲜奶茶为主，覆盖纯茶、鲜果茶及周边相关衍生产品，价格定位在16-25元之间。第三方平台显示，截至1月11日，霸王茶姬拥有门店3189家。
除了霸王茶姬外，在企业官方小程序上，除了奈雪可以由消费者自主选择是否购买保温袋外，其他品牌均同样默认需要收取包装费。喜茶同样默认1杯收取1元的包装费，蜜雪冰城0.6元，沪上阿姨0.5元，古茗0.5元，茶百道则不提供外送服务，消费者在奈雪如果不购买保温袋则无需支付额外的打包费。
喜茶广州一家门店员工告诉南都·湾财社记者，喜茶外送统一使用保温袋包装，消费者无法自主选择是否购买保温袋，选择自取则可自主选择是否需要保温袋。
而在第三方外卖平台，喜茶、奈雪、茶百道、蜜雪冰城、古茗、沪上阿姨等品牌均需要收取打包费，但是价格跟官方小程序外卖配送有一些差异。喜茶、奈雪、古茗、沪上阿姨的打包费用均为1杯1元，而茶百道和蜜雪冰城则是1杯0.6元。
针对第三方平台和官方小程序上包装费收费存在差异，古茗广州一家门店员工告诉南都·湾财社记者，这主要因为平台差异所致，使用保温袋还是纸袋包装依据饮品的温度而定，与费用无关。
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