7月5日8时55分，莫小姐正驾车行驶在桥头镇长青路红绿灯处等红绿灯，这时，路过的行人敲她的车门，示意车头在冒烟。
“几秒后，我闻到有烧焦味，就将车停在路边熄了火，然后赶紧离开了车子。”莫小姐回忆，大约1分钟后，烟越来越大，车头也开始出现明火，于是她紧急拨打了火警电话。
几分钟后，3台消防车赶到，并很快将火扑灭。随后，莫小姐同东莞美东汽车服务有限公司寮步美东雷克萨斯4S店（以下简称“美东雷克萨斯”）联系，对方也派出人员赶到现场。
消防部门印证了莫小姐的说法。根据桥头镇专职消防队开具的《证明》，7月5日9时3分，该队接到东莞119指挥中心调令，桥头镇长青路一辆汽车发生火灾，该队派出3台水灌车、15名队员到场处置，此次火灾烧损小轿车一辆。
据了解，小车起火的部位是车头处，受损严重。另外，小车的加油踏板等也有燃烧痕迹。
而在驾车途中遇上车子起火的这一幕，让车主莫小姐至今心有余悸，“差点没逃出来，晚跑两秒后果不堪设想”！
然而，令人意外的是，这两天，在桥头镇长青路红绿灯附近的停车位，一辆小车引起众人的关注。“危险！雷克萨斯行驶过程自燃”横幅贴在车身，前后挡风玻璃各贴着“寮步美东”打印纸。相关求助信息也在微博等社交平台流传。
据求助信息，这正是7月5日莫小姐在行驶途中起火的小车。求助信息还显示，莫小姐购买的车辆是2020年9月落地，购于美东雷克萨斯的ES200纯汽油车，在行驶过程中先冒烟随后发动机冒火。
这究竟发生了什么事？
“车行第一次承诺赔付一部原款新车，但在私自对车进行未知处理后反悔，取消了赔偿方案，并告知没买自燃险难以找保险赔付和维权。所以我在寻找有资质的第三方检测机构进行鉴定。”莫小姐说，之所以要寻找第三方机构，是担心车行检测结果不公正。
那为什么美东雷克萨斯会出现一开始同意赔付新车，后来又反悔的情况？
美东雷克萨斯相关负责人说：“当时站在为客户解决问题的立场，主动承担责任，后续的责任划分由经销商与相关责任方进行接洽。进行过程中，我们发现情况不是这样的，因而改变了之前的决定。”
关于检测问题，该负责人回应称：“我们的建议是先由厂家技术人员对车辆进行检查。车主找第三方检测公司是没问题的，前提是找一个有资质的第三方检测公司。”
汽车为何会突然起火？这成为莫小姐最关注的问题。
“小车0碰撞0改装，我不明白落地不到一年的小车为何会发生自燃，希望检测结果能给出答案。”莫小姐说，小车如果出现水箱过热会有提示，但在自燃过程中，未见小车发出任何安全提醒或报警信息。
美东雷克萨斯相关负责人表示，将对车辆起火原因进行检测，待检测结果出来后再进一步协商赔偿问题。
来源 | 南方日报
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