7月25日
广东东莞塘厦镇广基自由星城小区
物业和业主因违建发生纠纷
双方发生争执后
民警到场处理。双方争吵时
该物业人员出口成脏
当着警察面两次威胁业主，
“不要忘了你还有老婆和小孩”。
近年来
类似的物业和业主之间发生矛盾
甚至冲突的新闻
经常见诸报端
这其中绝大多数都不是单方面的责任
物业和业主可能各有各的不足之处
既然如此，最需要的就不是
对立、对抗
而是要各自反省自我、妥善解决分歧
一方面
物业要摆正自己的位置
把自己当成业主的服务者
而不是以管理者自居；
要考虑怎样尊重业主、
为业主提供更多更好的服务
而不是把业主当成了牟利甚至是“管理”的对象
另一方面
业主也要看到物业付出的辛苦
有意见可以提，也可以向主管部门投诉
如果矛盾和冲突不断，物业干不下去了
小区谁来打理？
相信谁都不愿看到这种局面。
解决物业矛盾
除了双方互相理解、加强沟通
假如问题严重还可以通过仲裁、起诉
等法律渠道维权
在这当中
业主委员会应该发挥应有的作用
一碗水端平
充分考虑业主和物业双方的合法权益
努力促进小区的文明和谐。
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