苹果账户再曝“盗刷门”,昨日有微博网友称,在1月8日凌晨两点,自己的苹果账户3分钟内被盗刷13笔,金额为8000余元。
据该网友描述,自己并没有分享账号给其他人,手机也早已开启双重认证,对这种无缘无故的事情表示愤怒,目前正在走退款途径。今天上午,该网友表示退款已成功。
微博网友投诉表示自己的苹果账号被盗
记者通过调查发现,近期苹果账户被盗刷的人不在少数,金额少则几百,多则上万,且有的能退有的不能退。
1月3日晚上11点,正准备睡觉的山东崔女士收到了银行方面打来的电话,
“打过来跟我说发现我的卡有异常交易,然后问是我本人操作吗,我说不是。他就把卡给我紧急冻结了。后续拦截了7笔,后边的交易都已经失败了。前边一共损失了1700多块钱。”
然而盗刷人员的步伐并没有停下,紧接着对崔女士的微信零钱发起了“进攻”,
“接着又把我微信零钱里面的现金给刷走了,刷了一笔108,然后剩下的因为不是整数了,就6块6块的给我刷。刷不动了以后我看他可能还会刷我下边的卡,然后我就赶紧把后边的卡都解绑了。”
事发后,崔女士联系了苹果官方客服申请退款,但被告知只能协助提交申请,崔女士申请了两次均得到失败的答复,“问客服原因是什么,客服告诉我因为涉及到个人隐私,他们这边也不知道。然后因为是系统判定的,原因具体是什么他们也不清楚。”
崔女士发现,被盗刷的扣费项目是两款她从来没有下载和注册过的软件,除此之外她使用的苹果设备也从没有收到账号在异地登陆的提醒。带着这两个问题,她再次拨通了苹果客服的电话,声称如果得不到合理答复,她将会走法律途径。
上海的孙女士在本月初也遭遇了盗刷,从来不玩游戏的她在凌晨1点钟收到了支付宝2150元的扣款信息,购买记录显示的是用于某款游戏的充值,联系客服退款后,同样遭到了拒绝。
无奈之下,孙女士通过消费者协会12315的小程序进行了投诉,两天过后,苹果公司主动联系孙女士进行了退款:“就打电话跟我说,接到了消协的投诉,派人跟我来处理这个事情,问了几个是不是我本人消费的之类的问题,就给我退款了。”
体验了如此艰难的维权经历,山东的崔女士让苹果客服永久关闭了自己的苹果商店消费功能。上海的孙女士也失去了对苹果的信任。“把支付宝和苹果商店的免密支付直接解绑。”
记者在社交媒体和搜索引擎中搜索“苹果盗刷”4个字,出现了大量的用户投诉,一些人通过申诉得到了退款,但有相当一部分人表示申请后遭到拒绝,不了了之。
免密支付成帮凶
苹果密码一旦泄露即有可能被盗刷
记者调查发现,用户之所以被盗刷,除了账号密码被非法获取外,免密支付即免密码支付是另外一个帮凶。目前国内苹果应用商店的主流支付方式是支付宝和微信,但无论选择哪一种都要同意免密支付。
苹果官方客服表示:
免密支付是我们平台上,您尝试去添加的时候,一个默认的机制,这个没办法做任何选择或者变更。如果您接受的话就可以绑定成功这样一个支付方式。
在苹果应用商店里消费时,首先要输入苹果账户和密码进行登陆,然后再绑定一个支付方式,完成了这些前提条件,每次的消费便只需要输入苹果账户的密码即可。这就意味着一旦你泄露了苹果密码,你绑定的支付方式便可任人宰割,“登陆成功的情况下,也知道您的密码了,他直接用这个密码就能进行交易的。”
记者调查发现,目前仍有大量的苹果账户在一些社交平台被公然出售,除此之外,据网络工程师分析,苹果账户出现集体被盗刷的情况,很有可能是用户名和密码被黑客窃取后采取大量试错操作,最终破解出苹果账户的用户和密码,从而利用免密支付进行盗刷。
网络安全工程师刘沛向记者介绍了这种操作是如何进行的:“比如我是黑客,我掌握了一群人的邮箱和密码,我能够成功登陆你的邮箱,那这个时候我就可以去直接尝试看你是不是在苹果注册过,是不是对应了一个苹果ID。在这个情况下,我直接去登陆你的苹果ID,而开启了免密支付之后,这个时候就会被黑客钻空子。”
专家:免密支付未与用户签署协议
苹果负有不可推卸责任
按照苹果应用商店的规则,用户通过苹果平台支付的每一笔消费,苹果公司会从中按比例进行抽成,免密支付提高消费者消费便捷度同时,也给苹果公司带来了更多的分成。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为:
强制开通用户的免密支付功能,却不与用户签署协议,如此的做法不仅违反了消费者的知情权和自由选择权,也造成了用户的维权难。因为最开始没有协议,没有协议本身就是一个缺失,没有提示义务,没有网民协议,没有免责声明,而且最重要的是没有告诉消费者,一旦丢失手机,丢失移动端的时候,应当用什么方式及时止损。所以这种情况苹果是有责任的,而且这种责任是不可推卸的。
-
修改所选支付方式的免密支付额度,即使被盗刷也能有效止损。
-
不要在多个平台使用相同的账户和密码,要把鸡蛋放在不同的篮子里。
-
开启苹果手机的“双重认证”功能,这样即使不法分子获取了账号密码,在没有用户本人的验证码的情况下依然无法登陆。
据公开报道显示,苹果公司本月初发布了致投资人的信,调低了截至2018年12月末的第一财季营收预期,资本市场随即给出反应,苹果公司股价在1月3日的常规交易中暴跌近10%,市值一天蒸发700多亿美元,创出自2013年1月以来的单日最大跌幅。
掌上东莞—就在我们身边!
这里发布一切与东莞有关的事情!
掌上东莞:最新、最快、还不一样
本篇文章来源于微信公众号:掌上东莞
声明:本文来自掌上东莞用户投稿,以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“掌上东莞号”用户上传并发布,用于个人学习、研究或者欣赏使用,作品版权归源作者所有,本平台仅提供信息存储服务,不代表掌上东莞立场,如有侵权,请联系后台处理。仅供交流分享不作任何商业用途。如需转载请注明出处。