近年来,保健品市场在高速发展的同时,也屡屡曝出各种“坑老”的负面消息。
一些不良企业往往用小恩小惠吸引老年人参加活动,再通过所谓健康讲座等形式夸大疗效虚假宣传,来兜售保健品,各种套路层出不穷,很多老年人上了当还蒙在鼓里。
而由于这类案件难于取证,不良企业却往往能够轻松逃避法律的监管和制裁。
浙江盛世红瑞健康产业有限公司涉嫌虚假商业宣传一案,就是这种乱象当中的冰山一角。
△央视财经《第一时间》栏目视频
浙江宁波海曙区一家名为“红瑞乐邦”的小店坐落在居民区内。记者来到了这家店,销售人员热情相迎。
红瑞乐邦公司门店工作人员:我们叫红瑞乐邦,总公司在重庆。颈椎可以贴的,肩疼可以,做得都挺好的。
这家小店里产品还真不少。不但有形形色色的保健品,柜台上还摆放着牙膏、食用油、料酒等日常用品。
红瑞乐邦公司门店工作人员:红景天是软化血管的,睡眠不好缓解疲劳什么的。骨头疼吃祺然片,里面有90粒。 都可以吃,还有胶原蛋白肽、酸奶粉,松花粉等。
浙江红瑞乐邦是一家销售保健品的公司,该公司成立于2016年,总部位于重庆。截至2018年9月,浙江共有下属门店264家,他们销售的保健品有红花红景天、齐然片、牦牛酸奶粉、胶原蛋白肽等。
据市场监管部门介绍,这些保健品都有批准文号和生产许可证,属于正常的保健食品,但特别之处在于,这些保健品只能在红瑞乐邦的门店买,不过这里销售的保健品却比市场上同类的保健品价格高出不少,原来红瑞乐邦公司销售的目标人群就是老年人,为了吸引老年人他们通常采用小恩小惠的办法引你上钩。
附近居民:发过鸡蛋,然后在里面做理疗。
把老年人吸引来了以后,第二招就是打亲情牌。对老年人以爷爷奶奶,叔叔阿姨相称,关心老人的身体健康,沟通感情,嘘寒问暖套近乎。
△央视财经《第一时间》栏目视频
吸引老年人来到店里,紧接着就要给他们上课了,并且这些课程都是有备而来,不法分子会针对老年人的各种需求和软肋量身定制讲座内容。
通俗点说,就是老年人喜欢听什么,他们就讲什么。而在向老年人授课之前,红瑞乐邦公司还会先对自己内部员工进行洗脑和动员。
为了更好给老年人洗脑,门店的负责人事先都要经过严格的内部培训,掌握一整套的说辞,来应对老人现场体验中出现的各种可能性。
红瑞乐邦公司工作人员:使用水晶玉石养生垫,可能会出现的五种类型:第一种是快速型;第二种是JAT型;第三种是缓慢型。一定要把缓慢型讲好,讲好缓慢型,实际上就是留住没有效果的人,所以效果慢的人要留住。
拿体验玉石养生垫来说,如果没有感觉到效果,那就属于缓慢型的,要耐心慢慢体验才行。这也就是说,无论现场有没有体验到治疗的效果,店家都必须做到自圆其说。
有了这样的准备,就可以开始给老年人授课了。虽然授课的最终的目的是销售产品,但红瑞乐邦公司会采用欲擒故纵的方法,起先绝口不提卖东西的事儿,先利用授课的方式给老年人洗脑,进行观念渗透。
红瑞乐邦公司工作人员:心脑血管的疾病危害是非常大的,脑中风、动脉硬化、血栓、高血压、高血脂、冠心病、老年痴呆、静脉曲张,还有脉管炎,心脑血管都是很严重的,非死即残,希望大家能够重视起来。
虽然红瑞乐邦公司卖的是保健品,但从培训的内容上来看,却跟保健品没有什么关系,讲的都是各种常见病的治疗,而且还很突出功效,这也是针对老年人的软肋所做的专门设计,目的就是让老人们相信他们的产品能治病,具有神奇的疗效。为此,红瑞乐邦公司制作了大量的课件、PPT和宣传片。
红瑞乐邦公司工作人员:一颗胶囊里面,所含有的红花提取物,首先对血管进行软化,对血栓进行处理,红花籽油,对中老年人血液血管方面的疾病,起到了很好的预防作用,长期坚持使用下来,心肺功能逐渐恢复到正常,血液会越来越干净。
浙江省宁波市药品检验所业务科科长 杨志芬:宣传片讲了非常多的功效,包括把血栓溶解、软化血管、对心血管很多的治疗效果。这个其实在法律上是不允许的,而且国家也明确规定,在宣传治疗当中不能以治病为导向,片中明显夸大了疗效,实际上是一种严重误导。
△央视财经《第一时间》栏目视频
除了利用课件宣传夸大疗效,红瑞乐邦公司的另外一个销售套路就是让老年人现身说法。他们销售的名为牦牛酸奶粉的保健品,实际上跟普通奶粉的功能和用法没有什么区别,但他们却录制了所谓的老年人的现身说法视频,让老年人说吃了不仅能改善睡眠、还能走路轻松。
附近居民:吃之前,我晚上睡不着,走路脚不轻松。吃之前,只能睡两个小时到三个小时,现在一躺下就睡着了,能睡七八个小时。 吃了牦牛酸奶粉,走路也有劲了,轻松了,这个钱花得挺值的。
诸如此类的现身说法视频,红瑞乐邦公司刻意录制了不少,目的就是为了刺激销售,这在公司内部的培训中毫不隐晦。
红瑞乐邦公司工作人员:店长反映的现象就是效果案例,不太多,没关系。我们收集了很多素材,让现场更加热一点,逐步升温,这种白刀子进,红刀子出的,效果猛的。
这些所谓现身说法的视频被拿到各个店面播放,让心里毫无防备的老年人在组织者一步一步的引诱下,落入陷阱。参加活动的老年人都会争先购买一些被吹得包治百病、疗效神奇的保健品回来。
不久前,宁波市海曙区执法人员根据前期摸察结果,对浙江盛世红瑞健康产业有限公司进行了突击检查,在红瑞乐邦公司的电脑和硬盘中查获了超过1800个小时的商品宣传视频和PPT课件。经认定红瑞乐邦公司存在严重夸大宣传和虚假宣传的违法事实。
浙江省宁波市海曙区市场监管局稽查大队大队长 王海洪:它的关键在于宣传的过程中,他们讲的这些话或者是使用的这些视频课件、播放的PPT,是有问题的。违反了中华人民共和国反不正当竞争法,构成了虚假宣传行为。
针对保健市场乱象频发的问题,今年前三个月,全国共出动执法人员193万人次对重点行业、重点领域、重点商品进行监督检查。全国共立案11777件、案值87.48亿元、结案4318件、罚没款4.6亿元。为消费者挽回经济损失6493.4万元。
对这种不良企业
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来源:央视财经
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