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“马蜂窝”被曝点评造假!官方发声明回应来了!

掌上东莞

2018-10-29 15:32

近日,一篇针对马蜂窝点评造假的文章刷屏。今天,马蜂窝的最新回应来了......


究竟发生了什么?这篇针对马蜂窝数据造假的文章,究竟写了什么?


微信公号@小声比比 20日晚发表了一篇题为“估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?”文章。


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文章直指马蜂窝2100万条“真实点评”中,竟有1800万条都是通过机器人从竞品网站抄袭过来的,占到蚂蜂窝官网声称总点评数的85%。


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文章截图


作者梓泉接受新京报采访时说,“在点评方面,马蜂窝的抄袭非常的严重。而且我们说的抄袭是百分之百搬运,比如Yelp上一个英文点评我直接机翻过来,或者是我大众点评上一个点评,我直接全文复制下来,这才算抄袭。”


而在这一标准下,作者在马蜂窝网站发现7454个抄袭账号,平均每个账号从国内外网站上,抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评1221万条酒店点评,另外还有点评内容与点评商家脱节,点评账号自我身份矛盾、时间错位的现象


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文章截图



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文章指出,马蜂窝入驻商家“宝贝饭堂”的用户评论为“问答小班长8号”,所点评的内容为美团用户的消费体验。


10月21日下午,对比发现,“宝贝饭堂”为苏州的商家,目前马蜂窝官网、APP,以及美团上的用户评价已清空。不过“宝贝饭堂”马蜂窝网的“百度快照”显示有该用户评价。


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▲“宝贝饭堂”马蜂窝网的“百度快照”(点击放大查看)


马蜂窝入驻商家“Grey Marble cafe 云石咖啡集合店”的评论用户为“问答小班长1号”,所点评的内容为大众点评用户的消费体验。10月21日下午,马蜂窝上已找不到“问答小班长1号”的评价,但该店马蜂窝网的“百度快照”显示有该用户评价。大众点评上该评价的所有者为“柠小主”。


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▲“云石咖啡集合店”马蜂窝网的“百度快照”(点击放大查看)


此外,该店马蜂窝上仅有的用户评价是用户“笔筒里的热狗”的,而该用户的评价同样也在大众点评网出现,只是用户昵称是“甜品店是我归宿”。


艾瑞监测数据显示,2017年中国在线旅游度假PC端主要网站月度覆盖人数分层明显,携程全年稳居第一位置,马蜂窝与飞猪、去哪儿及途牛均保持在第二梯队。


这一文章一经曝出,立即在社交媒体“微博”上引发热议。网友们迅速分成三派:


“挺马派”↓

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“踩马派”↓

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吃瓜群众↓

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22日上午,马蜂窝公司在其官方微博@马蜂窝旅游上发布声明,称其被“有组织的攻击”,“将采取法律手段维护自身权益”。


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声明全文如下↓

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与此同时,马蜂窝还回应媒体称,承认部分点评造假,已对涉嫌虚假点评的帐号进行清理,但文章内容片面,存在明显误导倾向。


   专家怎么看?   


互联网行业专家王越指出,类似的案例在互联网企业之间并不罕见。平台之间互相抄袭内容,属于行业问题,并不是什么秘密。


互联网行业专家王越表示,“像这种互联网平台为了积累用户口碑数据、从0到1的过程中采取了一些不光彩的手段,这种现象在互联网的这种内容口碑平台行业里面其实是比较普遍的。像类似马蜂窝去抓取其他网络预订同行的内容数据这种情况,应该也相对来讲在业内是司空见惯的,大家都也是知道的,只不过就是抓取或者是抄袭的程度、方法手段各有不同。”


从其他平台抓取用户点评信息,到底伤害了谁?对于发表点评的用户来说,自己在一个网站上发表的点评被抄袭,算是版权受到侵犯吗?


对此,北京志霖律师事务所律师赵占领指出,这些用户点评信息的权益到底属于谁,目前法律上并没有明确的规定:


“目前只是对于个人信息做了一些相关的规定,但实际上很多情况下,用户在网上所发布的一些信息,比如说发一个帖子、发的一个评价,不属于法律所规定的个人信息的范围。当然这个信息对于企业来讲、对于平台来讲确实是很有价值的。对于这种信息到底权利属性是怎样的,权利应该归属于哪一方、怎么样去利用,在这方面实际上是需要现有的法律做些修改,或者说通过新的立法来进行解决的。”


不过,赵占领表示对平台来说,集聚用户、收集信息并且维持用户活跃度,往往需要投入大量的人力物力,并且需要经过长时间的积累,马蜂窝的抄袭行为如果属实,就涉嫌不正当竞争。


赵占领认为,“这种旅游类的平台上面用户对于旅游景点线路,或者是其他的一些评价的信息介绍越多越丰富,平台就越有吸引力、越有竞争力。所以在这种情况下,其他的旅游平台未经某家旅游平台的允许,擅自抓取平台上用户所发布的信息,这种行为实际上属于是违反诚实信用原则,它是一种不正当竞争行为。”


来源:中青在线、新京报

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